服务好客户是赢得市场的根本

服务好客户是赢得市场的根本，失去客户的信任，将会否定你的价值。客户的委托总是有需求的，需求的标准因人而异，有合理的合法的、也有在法律上不能实现的和不合理的一些事情。对此，自己一定要有主见。要给客户说明委托事务的利弊得失，坚持自己执业的独立性。千万不要为接案子而毁了自己的信誉，能怎么做，做到什么程度，有多大可能要给客户说清楚，也好让客户自己做出判断。对于不合法不合理的事情千万不要给客户幻想，捉摸不定、事实而非的感觉，要明确表明自己的观点，要做到独立人格。

一旦接受委托后，要积极发挥主观能动性，努力去做，并及时给客户回复工作成效和结果。不要等到客户来追问，不然时间一长，客户就会有意见，他会认为你没有做什么事情。如果出现这样的情况，那自己的事情就不好做了。

有些事情由于客观情况的变化和矛盾的发展情况，不一定能达到客户的要求，但处理的过程一定要让客户知道，并沟通事务处理的信息，要让客户理解客观事务的真实情况，不然不是事情本身不好做，而是客户就没有了。

经典总结：“服务客户、理解客户，主动及时沟通反馈真实信息就能赢得客户”。